ביטול או עיכוב טיסה, סירוב עלייה למטוס: פיצוי: מה עושים לפי החוק הגאורגי

מה עושים

1. תחולה: חלים על טיסות מגאורגיה אצל כל מוביל (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 1), לגאורגיה — רק אצל מוביל גאורגי (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 1); נדרשת הגעה בזמן לרישום.
2. ביטול: סירוב עלייה למטוס או ביטול: 250 EUR עד 1500 ק"מ, 400 EUR בין 1500 ל-3500 ק"מ, 600 EUR מעל 3500 ק"מ (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 7); אין פיצוי כשההודעה ניתנה לפחות 14 ימים מראש (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 5), או כשההודעה מאוחרת אך ניתנה חלופה קרובה (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 5), או אם המוביל יוכיח נסיבות חריגות שלא ניתן היה למנען (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 5). לא הניחו לעלות למטוס — פיצוי מיד וסיוע (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 4).
3. עיכוב: ארוחה ותקשורת בעיכוב של יותר מ-2 שעות (עד 1500 ק"מ), 3 שעות (1500–3500 ק"מ), 4 שעות (מעל 3500 ק"מ) (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 6); דחייה ליממה — מלון והסעה (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 6); מ-5 שעות — זכות להחזר או למסלול אחר (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 6). סכום קבוע בגין עיכוב אינו מגיע (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 7), אך נזקים מוכחים מהעיכוב — עד 4 694 SDR (הכללים בדבר אחריות המוביל, סעיף 5 (נספח, סעיף 3)).
4. תמיד: החזר לפי מחיר הכרטיס תוך 7 ימים (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 8) או מסלול חלופי בתנאים שווים (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 8); הסיוע ללא תשלום: אוכל, מלון בלינה, הסעה, תקשורת (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 9). שובר: התשלום בכסף ולא בשובר (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 7); כללי חברת התעופה אינם יכולים לצמצם זכויות אלה (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 13); פיצוי אחר אינו נשלל (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 12).
5. סדר פעולות: דרישה למוביל ← הסוכנות לתעופה אזרחית (פיקוח וקנסות) (הכללים בדבר נוסעי תעופה, סעיף 3) ← בית המשפט, תביעה — בתוך שנתיים מיום ההגעה (הכללים בדבר אחריות המוביל, סעיף 5 (נספח, סעיף 10)).
6. לאן לפנות: חברת התעופה ← הסוכנות לתעופה אזרחית ← בית המשפט.
7. ראיות: כרטיס, חותמת רישום, הודעת הביטול עם תאריך, שעת המראה/נחיתה, קבלות על אוכל, מלון, מונית, תשובה בכתב של חברת התעופה.
8. מלכודות: להסכים לשובר מבלי לדעת על הזכות לכסף; לדרוש אירו קבועים בגין עיכוב; להאמין ל«מזג אוויר/תקלה טכנית» על סמך דברים בלבד — מוכיח המוביל; טיסה לגאורגיה של מוביל זר אינה מכוסה — יש לבדוק את דין מדינת ההמראה (באיחוד האירופי — התקנה האירופית); להתלונן לסוכנות להגנת הצרכן במקום לסוכנות לתעופה.

חובה לבדוק

• פיצוי קבוע בגין ביטול/סירוב עלייה: 250/400/600 EUR לפי מרחק; אין — בהודעה 14 ימים מראש או בנסיבות חריגות מוכחות
• עיכוב: ארוחה/תקשורת לפי הספים 2/3/4 שעות, מלון בדחייה ליממה, ב-5 שעות — זכות להחזר; אין פיצוי קבוע בגין עיכוב
• החזר מחיר הכרטיס תוך 7 ימים או מסלול חלופי; פיצוי בכסף, לא בשובר
• על מי חלים הכללים (טיסות מגאורגיה — כל מוביל; לגאורגיה — רק מוביל גאורגי)
• דרישה ← הסוכנות לתעופה אזרחית ← בית המשפט (תביעה — בתוך שנתיים)