خطأ في السجل الائتماني، «القائمة السوداء» لدى Creditinfo: ماذا تفعل وفق القانون الجورجي

ماذا تفعل

1. احصل على التقرير: التقرير مجاني 3 مرات في السنة، في موعد لا يتجاوز يوم عمل واحداً (قواعد البنك الوطني الجورجي بشأن مكتب الائتمان، المادة 8) — من أدخل السجل، والحالة، والتواريخ.
2. مطالبة إلى المكتب مع شهادة السداد: يرد المكتب على المطالبة في موعد لا يتجاوز 10 أيام عمل (قواعد البنك الوطني الجورجي بشأن مكتب الائتمان، المادة 9)؛ ويرد الدائن على المكتب بشأن المطالبة في موعد لا يتجاوز 5 أيام عمل (قواعد البنك الوطني الجورجي بشأن مكتب الائتمان، المادة 6)؛ ويتم التصحيح/الحذف المبرَّر في موعد لا يتجاوز يوم عمل واحداً (قواعد البنك الوطني الجورجي بشأن مكتب الائتمان، المادة 9)؛ والبيانات المحدَّثة مجانية وتُقدَّم في يوم العمل التالي (قواعد البنك الوطني الجورجي بشأن مكتب الائتمان، المادة 5). وبالتوازي مع ذلك توجَّه إلى الدائن: يرد البنك/مؤسسة التمويل الأصغر على المطالبة في موعد لا يتجاوز شهراً واحداً (قواعد البنك الوطني الجورجي بشأن حماية المستهلكين، المادة 13)؛ ويحق طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، والرد خلال 10 أيام عمل كحد أقصى (قانون حماية البيانات الشخصية، المادة 15).
3. مدد الحفظ: بعد 5 سنوات من السداد يصبح السجل ظاهراً للدائنين بصورة مجهولة الهوية فقط (قواعد البنك الوطني الجورجي بشأن مكتب الائتمان، المادة 4)؛ والدين الذي اعتُرف بتقادمه يحصل على صفة «مطالبة متقادمة» ويظل ظاهراً 5 سنوات أخرى (قواعد البنك الوطني الجورجي بشأن مكتب الائتمان، المادة 4). والتأخر الصحيح لا يُحذف قبل الأوان.
4. قرض غير خاص بك (احتيالي): مطالبة إلى الدائن وبلاغ إلى الشرطة؛ ويلتزم الدائن بإخطار العميل بإحالة البيانات إلى المكتب (قواعد البنك الوطني الجورجي بشأن مكتب الائتمان، المادة 6).
5. التصعيد: يمكن تقديم المطالبة إلى المكتب و/أو إلى البنك الوطني (قواعد البنك الوطني الجورجي بشأن مكتب الائتمان، المادة 8)؛ وفي شأن البيانات الشخصية — دائرة التدقيق الحكومي أو المحكمة (قانون حماية البيانات الشخصية، المادة 22). إن «مفتش البيانات الشخصية» المذكور في قواعد البنك الوطني الجورجي قد أُلغي — فتوجَّه الشكوى المتعلقة بالبيانات إلى دائرة التدقيق الحكومي فقط.
6. جهات التوجّه: مكتب الائتمان (Creditinfo)؛ البنك/مؤسسة التمويل الأصغر؛ البنك الوطني؛ دائرة التدقيق الحكومي؛ المحكمة.
7. الأدلة: تقرير المكتب، شهادة السداد، كشوف الحساب، رفض القرض، نسخ المطالبات.
8. المحاذير: الاقتصار على مخاصمة المكتب — فالدائن هو من يُدخل الخطأ عادةً؛ انتظار حذف تأخر صحيح؛ الكتابة إلى مفتشية البيانات الشخصية الملغاة؛ الدفع للوسطاء مقابل «تنظيف السجل».

احرص على التحقق مما يلي

• تقرير مجاني (3 مرات في السنة، خلال يوم عمل واحد)
• المطالبة إلى المكتب وإلى الدائن؛ مدد الرد (المكتب — 10 أيام عمل، الدائن — 5 أيام عمل للمكتب، التصحيح — يوم عمل واحد)
• مدد الحفظ — 5 سنوات بعد السداد مع إظهار الهوية؛ صفة المطالبة المتقادمة
• التصعيد — البنك الوطني ودائرة التدقيق الحكومي؛ القرض الاحتيالي — الشرطة