Fehler in der Kreditauskunft, „schwarze Liste“ bei Creditinfo: Was tun nach georgischem Recht

Was tun

1. Auskunft einholen: Der Bericht ist 3-mal im Jahr kostenlos erhältlich, spätestens innerhalb 1 Werktags (Regeln der Nationalbank Georgiens (NBG) über das Kreditbüro, Art. 8) — prüfen, wer den Eintrag vorgenommen hat, sowie Status und Daten.
2. Beschwerde beim Kreditbüro mit einer Bescheinigung über die Tilgung: Die Antwort des Büros auf die Beschwerde erfolgt spätestens innerhalb 10 Werktagen (Regeln der NBG über das Kreditbüro, Art. 9); der Gläubiger antwortet dem Büro auf die Beschwerde spätestens innerhalb 5 Werktagen (Regeln der NBG über das Kreditbüro, Art. 6); eine begründete Berichtigung bzw. Löschung erfolgt spätestens innerhalb 1 Werktags (Regeln der NBG über das Kreditbüro, Art. 9); aktualisierte Daten sind kostenlos und am nächsten Werktag verfügbar (Regeln der NBG über das Kreditbüro, Art. 5). Parallel an den Gläubiger: Die Antwort der Bank bzw. Mikrofinanzorganisation auf die Beschwerde erfolgt spätestens innerhalb 1 Monats (Regeln zum Schutz der Verbraucherrechte bei Dienstleistungen von Finanzorganisationen, Art. 13); das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen, mit Antwort innerhalb von bis zu 10 Werktagen (Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten, Art. 15).
3. Aufbewahrungsfristen: 5 Jahre nach der Tilgung ist der Eintrag für Gläubiger nur anonymisiert sichtbar (Regeln der NBG über das Kreditbüro, Art. 4); eine verjährte Schuld erhält den Status „verjährte Forderung“ und bleibt weitere 5 Jahre sichtbar (Regeln der NBG über das Kreditbüro, Art. 4). Eine zutreffende Zahlungsverzugsangabe wird vorzeitig nicht gelöscht.
4. Fremder (betrügerisch aufgenommener) Kredit: Beschwerde beim Gläubiger und Anzeige bei der Polizei; über die Weitergabe der Daten an das Kreditbüro muss der Gläubiger den Kunden benachrichtigen (Regeln der NBG über das Kreditbüro, Art. 6).
5. Eskalation: Die Beschwerde kann beim Kreditbüro und/oder bei der Nationalbank eingereicht werden (Regeln der NBG über das Kreditbüro, Art. 8); bei personenbezogenen Daten — beim Staatlichen Auditdienst oder beim Gericht (Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten, Art. 22). Der in den Regeln der NBG genannte „Inspektor für personenbezogene Daten“ ist abgeschafft — Beschwerden über Daten sind ausschließlich an den Staatlichen Auditdienst zu richten.
6. Wohin wenden: Kreditbüro (Creditinfo); Bank/Mikrofinanzorganisation; Nationalbank; Staatlicher Auditdienst; Gericht.
7. Beweise: Auskunftsbericht des Büros, Tilgungsbescheinigung, Kontoauszüge, Ablehnung eines Kredits, Kopien der Beschwerden.
8. Fallstricke: nur mit dem Büro streiten — den Fehler verursacht meist der Gläubiger; auf die Löschung einer zutreffenden Verzugsangabe warten; an die abgeschaffte Inspektion für personenbezogene Daten schreiben; Vermittlern Geld für die „Bereinigung der Historie“ zahlen.

Unbedingt prüfen

• kostenlose Auskunft (3-mal im Jahr, binnen 1 Werktags)
• Beschwerde beim Kreditbüro und beim Gläubiger; Antwortfristen (Büro — 10 Werktage, Gläubiger — 5 Werktage gegenüber dem Büro, Berichtigung — 1 Werktag)
• Aufbewahrungsfristen — 5 Jahre nach der Tilgung mit Anonymisierung; Status „verjährte Forderung“
• Eskalation — Nationalbank und Staatlicher Auditdienst; betrügerischer Kredit — Polizei