Verbraucherrechte
Strom, Gas oder Wasser wegen Schulden abgestellt: Was tun nach georgischem Recht
Die Versorgung wurde wegen unbezahlter Rechnungen unterbrochen. Die Seite erklärt, wann eine Abschaltung rechtmäßig ist, wie Schulden eines früheren Bewohners und verjährte Schulden zu behandeln sind, wie die Versorgung wiederhergestellt wird und an wen Sie sich wenden können.
Was tun
- Rechtmäßigkeit der Abschaltung: Es darf nicht ohne Aufforderung und angemessene Frist abgeschaltet werden; bei einem Verstoß gegen das Verfahren ist die Versorgung sofort wiederherzustellen (Regeln für das Stromverteilungsnetz der GNERC, Art. 34); die Zahlungsfrist laut Rechnung beträgt mindestens 15 Kalendertage (Regeln für Erdgas der GNERC, Art. 10); Gas: Die Abschaltung erfolgt frühestens 5 Tage nach der Abschaltankündigung, andernfalls wird sie aufgeschoben (Regeln für Erdgas der GNERC, Art. 10); Wasser: frühestens 5 Tage nach der Ankündigung (Regeln für Trinkwasser der GNERC, Art. 9); nicht abends, nicht an Wochenenden oder Feiertagen und nicht am Vorabend solcher Tage abschalten (Regeln für Erdgas der GNERC, Art. 10).
- Schulden des früheren Bewohners oder Eigentümers: Die Schulden eines Teilnehmers dürfen ohne dessen schriftliche Zustimmung nicht auf einen anderen übertragen werden (Regeln für Erdgas der GNERC, Art. 10).
- Alte Schulden: Für Schulden, deren Verjährungsfrist nach dem Zivilgesetzbuch abgelaufen ist (und die nicht anerkannt wurden), darf nicht abgeschaltet werden, und die Abschaltung darf nicht dazu dienen, ihre Anerkennung zu erzwingen (Regeln für das Stromverteilungsnetz der GNERC, Art. 34); die Verjährungsfrist für periodische Zahlungen beträgt drei Jahre (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 129). Zahlen Sie nicht „teilweise, damit wieder eingeschaltet wird“ – die Anerkennung der Schuld (auch durch Teilzahlung) unterbricht die Verjährung (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 137).
- Betrag wird bestritten: Solange der Streit bei der Kommission oder vor Gericht läuft, darf wegen des strittigen Betrags nicht ohne deren Entscheidung abgeschaltet werden (Regeln für Erdgas der GNERC, Art. 13). Kranke Personen und Geräte zur Lebenserhaltung: Bei Gefahr für Gesundheit oder Leben gilt eine zusätzliche Frist von mindestens einem Monat (Regeln für das Stromverteilungsnetz der GNERC, Art. 35) – teilen Sie dies dem Betreiber schriftlich mit.
- Wiederherstellung: Die Wiederherstellung erfolgt nach Zahlung oder nach einer Vereinbarung über die Zahlung (Regeln für das Stromverteilungsnetz der GNERC, Art. 14); eine Ratenzahlung – nach Vereinbarung, im Vertrag (Regeln für das Stromverteilungsnetz der GNERC, Art. 14); die Frist für die Wiederherstellung läuft ab dem Zeitpunkt, an dem die Zahlung, die Quittung bzw. der Ratenplan erfasst wurde (Regeln für die Dienstleistungsqualität der GNERC, Art. 19); die Gebühr für die Wiederherstellung der Stromversorgung beträgt 2 Lari inkl. MwSt. (Regeln für das Stromverteilungsnetz der GNERC, Art. 15). Bei rechtswidriger Abschaltung – Neuberechnung und kostenlose Wiederherstellung (Regeln für das Stromverteilungsnetz der GNERC, Art. 15).
- Wohin: schriftlicher Antrag beim Unternehmen → die Beschwerdeabteilung der GNERC prüft Streitigkeiten, vermittelt oder bringt sie vor die Kommission (Statut der GNERC, Art. 19) → Gericht.
- Wohin Sie sich wenden können: Unternehmen (schriftlicher Antrag) → GNERC → Gericht.
- Beweise: Quittungen und Zahlungsbelege, Benachrichtigung (oder deren Fehlen), Datum und Uhrzeit der Abschaltung, Auszug aus dem Register bzw. Mietvertrag, ärztliche Bescheinigungen.
- Fallen: einen alten Teil der Schulden „damit wieder eingeschaltet wird“ zahlen – das gilt als Anerkennung, die Verjährung beginnt neu; die Schulden eines früheren Bewohners ohne Prüfung bezahlen – sie werden nur mit schriftlicher Zustimmung übertragen; annehmen, dass eine Rechnung mit Zahlungsfrist bereits eine Abschaltankündigung ist.
Unbedingt prüfen
- Abschaltung nur nach Aufforderung bzw. Ankündigung und angemessener Frist; bei Verfahrensverstoß sofortige kostenlose Wiederherstellung
- nicht wegen fremder Schulden ohne schriftliche Zustimmung und nicht wegen verjährter Schulden abschalten; Teilzahlung alter Schulden ist eine Anerkennung, die die Verjährung unterbricht
- Wiederherstellung nach Zahlung oder Ratenvereinbarung; Anschlussgebühr
- gefährdete Bewohner – zusätzliche Frist; Beschwerde bei der GNERC, danach Gericht