ניתקו חשמל, גז או מים בגלל חוב: מה עושים לפי החוק הגאורגי

מה עושים

1. חוקיות הניתוק: אסור לנתק בלי דרישה ובלי תקופה סבירה; בהפרת ההליך — החזרה מיידית (כללי רשת החשמל של GNERC, סעיף 34); מועד התשלום לפי החשבון — לא פחות מ-15 ימים קלנדריים (כללי הגז של GNERC, סעיף 10); גז: ניתוק לא לפני 5 ימים לאחר ההודעה על הניתוק, אחרת הוא נדחה (כללי הגז של GNERC, סעיף 10); מים: לא לפני 5 ימים לאחר ההודעה (כללי המים של GNERC, סעיף 9); אין לנתק בערב, בסוף שבוע/בחגים ובערב חג (כללי הגז של GNERC, סעיף 10).
2. חוב של דייר/בעלים קודם: אין להעביר חוב של מנוי אחד למנוי אחר בלי הסכמתו בכתב (כללי הגז של GNERC, סעיף 10).
3. חוב ישן: בגין חוב שהתיישן לפי הקוד האזרחי (שלא הוכר) אסור לנתק ואסור לכפות בניתוק את הכרתו (כללי רשת החשמל של GNERC, סעיף 34); ההתיישנות בתשלומים תקופתיים — שלוש שנים (הקוד האזרחי, סעיף 129). אין לשלם “חלקית כדי שיחברו” — הכרה בחוב (לרבות תשלום חלקי) קוטעת את ההתיישנות (הקוד האזרחי, סעיף 137).
4. הסכום שנוי במחלוקת: כל עוד הסכסוך בנציבות/בבית המשפט — אין לנתק בגלל הסכום השנוי במחלוקת בלי החלטתם (כללי הגז של GNERC, סעיף 13). חולים, מכשירי הנשמה וקיום חיים: איום על הבריאות/החיים — ארכה נוספת, לא פחות מחודש אחד (כללי רשת החשמל של GNERC, סעיף 35) — להודיע למפעיל בכתב.
5. חיבור מחדש: החיבור מחדש — לאחר תשלום או הסכם על תשלום (כללי רשת החשמל של GNERC, סעיף 14); תשלומים — בהסכם, בחוזה (כללי רשת החשמל של GNERC, סעיף 14); מועד החיבור מחדש נספר ממועד הרישום של התשלום/החשבון/לוח התשלומים (כללי איכות השירות של GNERC, סעיף 19); תשלום על חידוש אספקת החשמל — 2 לארי כולל מע״מ (כללי רשת החשמל של GNERC, סעיף 15). אם נותקתם שלא כדין — ניתוק בלתי חוקי — חישוב מחדש וחיבור מחדש ללא תשלום (כללי רשת החשמל של GNERC, סעיף 15).
6. לאן: פנייה בכתב לחברה ← מחלקת התלונות של GNERC בוחנת סכסוכים, מגשרת או מעבירה לנציבות (תקנון GNERC, סעיף 19) ← בית משפט.
7. למי לפנות: החברה (פנייה בכתב) ← GNERC ← בית משפט.
8. ראיות: חשבונות וקבלות תשלום, ההודעה (או היעדרה), תאריך/שעת הניתוק, תדפיס מהרישום/חוזה שכירות, אישורים רפואיים.
9. מלכודות: לשלם חלקית חוב ישן “כדי שיחברו” — זו הכרה, וההתיישנות מתחילה מחדש; לשלם חוב של דייר קודם בלי לבדוק — מעבירים אותו רק בהסכמה בכתב; להניח שחשבון עם מועד תשלום הוא כבר הודעה על ניתוק.

חובה לבדוק

• ניתוק רק לאחר דרישה/הודעה ותקופה סבירה; בהפרת ההליך — חיבור מחדש מיידי וללא תשלום
• אסור לנתק בגין חוב של אחר בלי הסכמה בכתב ובגין חוב שהתיישן; תשלום חלקי של חוב ישן הוא הכרה הקוטעת את ההתיישנות
• חיבור מחדש לאחר תשלום או הסכם תשלומים; תשלום על החיבור
• דיירים פגיעים — ארכה נוספת; תלונה ל-GNERC ולאחר מכן בית משפט