消费者权益
因欠费被断电、断气或断水：依据格鲁吉亚法律该怎么办
因欠费被断电、断气或断水时，如何判断断供是否合法、能否为他人或已过时效的旧债断供，以及如何恢复供应。本页说明程序、特殊保护以及向公司、GNERC和法院求助的顺序。
该怎么办
- 断供的合法性：未经催告并给予合理期限，不得断供；程序违法的——应立即恢复（《GNERC电网规则》第34条）；缴费单上的付款期限——不少于15个日历日（《GNERC燃气规则》第10条）；燃气：自断供通知之日起不早于5天断供，否则推迟（《GNERC燃气规则》第10条）；水：自通知之日起不早于5天（《GNERC水务规则》第9条）；不得在晚间、周末/节假日及其前一天断供（《GNERC燃气规则》第10条）。
- 前住户/前所有权人的欠款：未经其书面同意，不得将一名用户的欠款转嫁给另一名用户（《GNERC燃气规则》第10条）。
- 旧债：对依据《民法典》已过诉讼时效（且未被承认）的欠款，不得断供，也不得以断供迫使其承认（《GNERC电网规则》第34条）；定期给付的诉讼时效——三年（《格鲁吉亚民法典》第129条）。不要“为了让供应恢复而部分还款”——承认债务（包括部分还款）会中断诉讼时效（《格鲁吉亚民法典》第137条）。
- 对金额有争议：争议在委员会/法院审理期间——未经其决定，不得因有争议的金额而断供（《GNERC燃气规则》第13条）。患者、生命维持设备：对健康/生命构成威胁的——给予附加期限，不少于一个月（《GNERC电网规则》第35条）——应书面通知运营商。
- 恢复：付款后或达成付款协议后恢复（《GNERC电网规则》第14条）；分期付款——依协议、以合同形式约定（《GNERC电网规则》第14条）；恢复期限自付款/缴费单/分期付款计划被记录之时起计算（《GNERC服务质量规则》第19条）；恢复供电的费用——2拉里（含增值税）（《GNERC电网规则》第15条）。如果是非法断供——非法断供的，应重新核算并免费恢复（《GNERC电网规则》第15条）。
- 向谁求助：向公司提出书面申请 → GNERC的投诉部门处理争议，进行调解或提交委员会审议（《GNERC条例》第19条）→ 法院。
- 向谁求助：公司（书面申请）→ GNERC → 法院。
- 证据：缴费单和付款凭证、通知（或没有通知的事实）、断供的日期/时间、登记簿摘录/租赁合同、医疗证明。
- 陷阱：为了让供应恢复而部分偿还旧债——这属于承认，诉讼时效重新起算；未经核查就替前住户偿还他人的欠款——只有经书面同意才能转移；认为载有期限的缴费单就等同于断供通知。
务必核对
- 只有在催告/通知并经合理期限之后才能断供；程序违法的——立即免费恢复
- 不得因他人的欠款（无书面同意）和已过诉讼时效的欠款断供；部分偿还旧债即为承认，会中断诉讼时效
- 付款后或达成分期协议后恢复；接通费用
- 弱势住户——给予附加期限；向GNERC投诉，之后到法院