ელექტროენერგია, გაზი ან წყალი დავალიანების გამო გამიმორთეს

რა უნდა გააკეთოთ

1. გამორთვის კანონიერება: მოთხოვნისა და გონივრული ვადის გარეშე გამორთვა დაუშვებელია; პროცედურის დარღვევისას — დაუყოვნებლივ აღდგენა („ელექტროენერგიის გამანაწილებელი ქსელის წესების“ 34-ე მუხლი); ქვითრით გადახდის ვადა — არანაკლებ 15 კალენდარული დღე (ბუნებრივი გაზის მიწოდებისა და მოხმარების წესების მე-10 მუხლი); გაზი: გამორთვა გამორთვის შესახებ შეტყობინებიდან არანაკლებ 5 დღის შემდეგ, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის გადაიდება (ბუნებრივი გაზის მიწოდებისა და მოხმარების წესების მე-10 მუხლი); წყალი: შეტყობინებიდან არანაკლებ 5 დღის შემდეგ (სასმელი წყლის მიწოდებისა და მოხმარების წესების მე-9 მუხლი); გამორთვა არ ხდება საღამოს, უქმეებსა და დღესასწაულებზე და მათ წინა დღეს (ბუნებრივი გაზის მიწოდებისა და მოხმარების წესების მე-10 მუხლი).

2. წინა მობინადრის/მესაკუთრის ვალი: ერთი აბონენტის ვალის სხვა აბონენტზე გადატანა მისი წერილობითი თანხმობის გარეშე დაუშვებელია (ბუნებრივი გაზის მიწოდებისა და მოხმარების წესების მე-10 მუხლი).

3. ძველი ვალი: სამოქალაქო კოდექსით ხანდაზმული (არაღიარებული) ვალის გამო გამორთვა და გამორთვით მისი ცნობის იძულება დაუშვებელია („ელექტროენერგიის გამანაწილებელი ქსელის წესების“ 34-ე მუხლი); პერიოდული გადასახდელების ხანდაზმულობა — სამი წელი (სამოქალაქო კოდექსის 129-ე მუხლი). არ გადაიხადოთ „ნაწილობრივ, რომ ჩაგირთონ“ — ვალის ცნობა (მათ შორის ნაწილობრივი გადახდა) წყვეტს ხანდაზმულობას (სამოქალაქო კოდექსის 137-ე მუხლი).

4. თანხა სადავოა: სანამ დავა კომისიაში/სასამართლოშია — სადავო თანხის გამო გამორთვა მათი გადაწყვეტილების გარეშე დაუშვებელია (ბუნებრივი გაზის მიწოდებისა და მოხმარების წესების მე-13 მუხლი). ავადმყოფები, სიცოცხლის შემანარჩუნებელი აპარატები: ჯანმრთელობისთვის/სიცოცხლისთვის საფრთხე — დამატებითი ვადა, არანაკლებ ერთი თვისა („ელექტროენერგიის გამანაწილებელი ქსელის წესების“ 35-ე მუხლი) — ოპერატორს შეატყობინეთ წერილობით.

5. აღდგენა: აღდგენა — გადახდის ან გადახდის შესახებ შეთანხმების შემდეგ („ელექტროენერგიის გამანაწილებელი ქსელის წესების“ მე-14 მუხლი); განვადება — შეთანხმებით, ხელშეკრულებით („ელექტროენერგიის გამანაწილებელი ქსელის წესების“ მე-14 მუხლი); აღდგენის ვადა აითვლება გადახდის/ქვითრის/განვადების გრაფიკის ასახვიდან („მომსახურების ხარისხის წესების“ მე-19 მუხლი); ელექტრომომარაგების აღდგენის საფასური — 2 ლარი დღგ-ს ჩათვლით („ელექტროენერგიის გამანაწილებელი ქსელის წესების“ მე-15 მუხლი). თუ უკანონოდ გამოგირთეს — უკანონო გამორთვისას გადაანგარიშება და უფასო აღდგენა („ელექტროენერგიის გამანაწილებელი ქსელის წესების“ მე-15 მუხლი).

6. სად: წერილობითი განცხადება კომპანიაში → GNERC-ის საჩივრების დეპარტამენტი განიხილავს დავებს, არიგებს მხარეებს ან გამოაქვს კომისიის სხდომაზე (კომისიის დებულების მე-19 მუხლი) → სასამართლო.

7. სად მივმართოთ: კომპანია (წერილობითი განცხადება) → GNERC → სასამართლო.

8. მტკიცებულებები: ქვითრები და გადახდის ჩეკები, შეტყობინება (ან მისი არარსებობა), გამორთვის თარიღი/დრო, რეესტრის ამონაწერი/ქირავნობის ხელშეკრულება, სამედიცინო ცნობები.

9. ხაფანგები: ძველი ვალის ნაწილობრივი გადახდა „რომ ჩაგირთონ“ — ეს ცნობაა, ხანდაზმულობა თავიდან იწყება; წინა მობინადრის სხვისი ვალის გადახდა შემოწმების გარეშე — ის გადადის მხოლოდ წერილობითი თანხმობით; იმის მიჩნევა, რომ გადახდის ვადიანი ქვითარი უკვე გამორთვის შესახებ შეტყობინებაა.

აუცილებლად გადაამოწმეთ

• გამორთვა მხოლოდ მოთხოვნის/შეტყობინებისა და გონივრული ვადის შემდეგ; პროცედურის დარღვევით — დაუყოვნებლივ უფასო აღდგენა
• სხვისი ვალის გამო წერილობითი თანხმობის გარეშე და ხანდაზმული ვალის გამო გამორთვა დაუშვებელია; ძველი ვალის ნაწილობრივი გადახდა ცნობაა, რომელიც წყვეტს ხანდაზმულობას
• აღდგენა გადახდის ან განვადების შეთანხმების შემდეგ; ჩართვის საფასური
• მოწყვლადი მობინადრები — დამატებითი ვადა; საჩივარი GNERC-ში, შემდეგ სასამართლო