退换在商店买的合格商品（不合适）：依据格鲁吉亚法律该怎么办

该怎么办

1. 要点：无理由解除合同的14个日历日——仅适用于远程合同和非营业场所合同（《格鲁吉亚消费者权利保护法》第13条）。在营业厅购买的不属此列——对不合适或不再喜欢的合格商品，法律不允许退换；格鲁吉亚没有俄罗斯那样的“合格商品换货”。
2. 例外：商人在营业场所之外提出要约后，随即在商店订立的合同——属非营业场所合同（《消费者权利保护法》第4条）。通过网站下单并到店自提——属远程合同（有解除权）。
3. 退货权仅由商店本身赋予：解除合同的条件，如果有，由商人在订立合同前告知（《消费者权利保护法》第5条）；该信息属合同的一部分（《消费者权利保护法》第5条）。在法律之外自愿承担的退还价款或更换商品的义务——属商业保修（《消费者权利保护法》第4条）；商人有义务遵守，包括广告中的条件（《消费者权利保护法》第19条）。也可以约定在约定期限内“以认可为条件”购买（《格鲁吉亚民法典》第520条）。应当在收据上、收银台、网站上、广告中找到规则，并恰好按这些规则提出要求。
4. 检查是否有瑕疵：商品应当与描述和样品相符——与标签或描述不符本身即构成瑕疵（《消费者权利保护法》第16条）；这时——维修或更换、减价或解除合同（《消费者权利保护法》第17条）；排除因履行不当而提出请求的条款（“概不退换”）无效（《消费者权利保护法》第22条）。
5. 程序：向商店提交书面声明并引用其规则 → 竞争与消费者保护署（კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტო）（《消费者权利保护法》第28条）或法院。
6. 向谁申请：商店 → 该署 → 区（市）法院。
7. 证据：收据、标签、包装；退货规则的照片（收银台、网站）、承诺换货的广告；往来函件。
8. 陷阱：把俄罗斯的合格商品换货规则搬到格鲁吉亚；与网购混为一谈，后者有无理由解除权；争议发生前未固定商店的退货规则。

务必核对

• 依法无权退换在营业厅购买的合格商品——无理由解除合同仅适用于远程合同和非营业场所合同
• 商店公布的退货政策（收据、告示牌、广告）对其具有约束力
• 如果商品与描述或标签不符——这就是瑕疵，“概不退换”并不排除此类请求
• 商店违反自己的退货规则时向哪里投诉