أثاث أو مطبخ أو نوافذ حسب الطلب: تأخر التسليم أو عيب في الصنع: ماذا تفعل وفق القانون الجورجي

ماذا تفعل

1. التكييف: التصنيع حسب الطلب — مقاولة؛ والبيع يقتصر على الشيء النمطي (القانون المدني، المادة 629)؛ وما صُنع حسب طلب فردي لا يمكن إرجاعه دون سبب (قانون حماية حقوق المستهلك، المادة 14) — فتسري أحكام المقاولة وحقوق المستهلك في الخدمة.
2. التأخر: عند التأخر أو العيب امنح كتابةً مهلة إضافية معقولة (قانون حماية حقوق المستهلك، المادة 18) ← ثم إسناد العمل إلى آخر على نفقة الصانع، أو تخفيض الثمن، أو الفسخ مع التعويض عن الأضرار (قانون حماية حقوق المستهلك، المادة 18)؛ ووفق القانون المدني الفسخ — بعد انقضاء المهلة الإضافية دون نتيجة (القانون المدني، المادة 405)؛ ولا حاجة للمهلة الإضافية إذا كانت عديمة الجدوى أو كان الأجل شرطًا جوهريًا (قانون حماية حقوق المستهلك، المادة 18). وإذا ماطل الصانع وزالت المصلحة من العمل — فلا يحق له المطالبة بالأجر ولا بالنفقات (قانون حماية حقوق المستهلك، المادة 18).
3. الأموال: بعد الفسخ تُردّ الدفعة المقدمة (القانون المدني، المادة 352)؛ ويُعوَّض عن الأضرار الناجمة عن التأخر (القانون المدني، المادة 404)؛ والغرامة التعاقدية لا تكون إلا بشرط مكتوب متفق عليه (القانون المدني، المادة 418) — ولا توجد غرامة يومية قانونية؛ والعربون (ბე) يُرد بضعفه عند الإخلال بسبب الصانع (القانون المدني، المادة 423).
4. العيب، «ليس بالمقاسات»: صُنع غير المطلوب — عيب (القانون المدني، المادة 641)؛ والتركيب الخاطئ من البائع = عيب (قانون حماية حقوق المستهلك، المادة 16)؛ والصانع يختار بنفسه: الإصلاح أو إعادة الصنع (القانون المدني، المادة 642)؛ ثم تخفيض الثمن بمقدار نقص القيمة (القانون المدني، المادة 645) أو الفسخ.
5. الاستلام: من قبل العمل مع علمه بالعيب دون اعتراض فلا حق له بشأنه (القانون المدني، المادة 652) — فدوّن العيوب في المحضر قبل دفع الباقي؛ ومدة المطالبة بالعيوب — سنة واحدة من الاستلام (القانون المدني، المادة 655). وبدون ذنب من الصانع يجوز الفسخ دائمًا، لكن مع دفع أجر ما أُنجز والتعويض عن الأضرار (القانون المدني، المادة 636).
6. إلى أين تتوجه: الصانع (مطالبة) ← وكالة حماية المستهلك ← المحكمة.
7. الأدلة: العقد بالمقاسات والأجل، الدفعات (الدفعة المقدمة أو العربون)، المراسلات بشأن التأجيلات، الصور والقياسات، المحضر مع الملاحظات، المطالبة مع المهلة الإضافية.
8. المحاذير: المطالبة بـ«الغرامة القانونية اليومية» دون شرط مكتوب؛ الفسخ فورًا دون مهلة إضافية مكتوبة؛ دفع الباقي وتوقيع المحضر دون ملاحظات؛ الخلط بين الدفعة المقدمة والعربون.

احرص على التحقق مما يلي

• الطلب الفردي لا يمكن إرجاعه دون سبب — والحقوق وفق أحكام المقاولة والخدمة رديئة الجودة
• التأخر: مهلة إضافية مكتوبة ← الفسخ واسترداد الدفعة المقدمة والتعويض عن الأضرار
• الغرامة التعاقدية فقط بشرط مكتوب؛ ولا توجد غرامة يومية قانونية؛ والعربون — بضعفه
• العيب / ليس بالمقاسات: الإزالة أو إعادة الصنع في مهلة إضافية ← بجهة أخرى على نفقة الصانع، أو تخفيض الثمن، أو الفسخ
• الاستلام دون ملاحظات يُسقط الحق بشأن العيب الظاهر؛ ومدة المطالبة بالعيوب — سنة واحدة