ריהוט, מטבח או חלונות בהזמנה אישית: המועד הופר או נעשתה עבודה לקויה: מה עושים לפי החוק הגאורגי

מה עושים

1. הגדרה משפטית: ייצור בהזמנה — קבלנות; מכר — רק לדבר סטנדרטי (הקוד האזרחי, סעיף 629); מה שנעשה בהזמנה אישית אי אפשר להחזיר ללא סיבה (חוק הגנת זכויות הצרכנים, סעיף 14) — חלים דיני הקבלנות וזכויות הצרכן בשירות.
2. איחור: באיחור או בפגם יש לתת בכתב מועד נוסף סביר (חוק הגנת זכויות הצרכנים, סעיף 18) ← לאחר מכן — ביצוע העבודה בידי אחר על חשבון היצרן, הפחתת המחיר או ביטול עם נזקים (חוק הגנת זכויות הצרכנים, סעיף 18); לפי הקוד האזרחי הביטול — לאחר מועד נוסף שלא הועיל (הקוד האזרחי, סעיף 405); מועד נוסף אינו נדרש אם הוא חסר תועלת או שהמועד היה תנאי מהותי (חוק הגנת זכויות הצרכנים, סעיף 18). התעכב והעניין אבד — אין זכות לדרוש תשלום והוצאות (חוק הגנת זכויות הצרכנים, סעיף 18).
3. כסף: לאחר ביטול המקדמה מוחזרת (הקוד האזרחי, סעיף 352); נזקי האיחור מפוצים (הקוד האזרחי, סעיף 404); קנס — רק אם הוסכם בכתב (הקוד האזרחי, סעיף 418) — אין קנס יומי לפי החוק; מקדמה בעין (ბე) במקרה של הפרה באשמת היצרן מוחזרת בכפל (הקוד האזרחי, סעיף 423).
4. פגם, «לא לפי המידות»: נעשה לא מה שהוזמן — פגם (הקוד האזרחי, סעיף 641); התקנה שגויה בידי המוכר = פגם (חוק הגנת זכויות הצרכנים, סעיף 16); היצרן בוחר בעצמו: לתקן או לעשות מחדש (הקוד האזרחי, סעיף 642); לאחר מכן — הפחתת המחיר בסכום הפחתת הערך (הקוד האזרחי, סעיף 645) או ביטול.
5. קבלה: קיבל עם פגם ידוע ללא טענה — אין לו זכויות בשלו (הקוד האזרחי, סעיף 652) — יש לרשום פגמים בפרוטוקול לפני תשלום נוסף; דרישות בשל פגמים — שנה אחת מהקבלה (הקוד האזרחי, סעיף 655). ללא אשמת היצרן ביטול אפשרי תמיד, אך בתשלום על מה שנעשה ובנזקים (הקוד האזרחי, סעיף 636).
6. לאן לפנות: היצרן (דרישה) ← הסוכנות להגנת הצרכן ← בית המשפט.
7. ראיות: חוזה עם מידות ומועד, תשלומים (מקדמה או ბე), התכתבות על דחיות, תצלומים ומדידות, פרוטוקול עם הערות, דרישה עם מועד נוסף.
8. מלכודות: לדרוש «קנס יומי לפי החוק» ללא תנאי בכתב; לבטל מיד, ללא מועד נוסף בכתב; לשלם את היתרה ולחתום על פרוטוקול ללא הערות; לבלבל בין מקדמה לבין ბე.

חובה לבדוק

• הזמנה אישית אי אפשר להחזיר ללא סיבה — זכויות לפי דיני הקבלנות והשירות הלקוי
• איחור: מועד נוסף בכתב ← ביטול החוזה, החזר מקדמה, נזקים
• קנס רק בתנאי בכתב; אין קנס יומי לפי החוק; ბე — בכפל
• פגם / לא לפי המידות: תיקון או עבודה חוזרת במועד נוסף ← בידי אחר על חשבון היצרן, הפחתת מחיר, ביטול
• קבלה ללא הערות שוללת זכויות בשל פגם גלוי; המועד לפגמים — שנה אחת