შეკვეთით დამზადებული ავეჯი, სამზარეულო ან ფანჯრები: ვადა დაირღვა ან წუნიანია

რა უნდა გააკეთოთ

1. კვალიფიკაცია: შეკვეთით დამზადება — ნარდობაა; ნასყიდობა — მხოლოდ ტიპური ნივთისთვის (სამოქალაქო კოდექსის 629-ე მუხლი); ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებულის მიზეზის გარეშე დაბრუნება შეუძლებელია („მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის მე-14 მუხლი) — მოქმედებს ნარდობისა და მომხმარებლის მომსახურების უფლებები.

2. ვადის დარღვევა: ვადის დარღვევის ან წუნის შემთხვევაში წერილობით მიეცით გონივრული დამატებითი ვადა („მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის მე-18 მუხლი) → შემდეგ — სამუშაო სხვას დაუკვეთეთ დამამზადებლის ხარჯზე, ფასი შეამცირეთ ან უარი თქვით ზიანის ანაზღაურებით („მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის მე-18 მუხლი); სამოქალაქო კოდექსით უარი — უშედეგო დამატებითი ვადის შემდეგ (სამოქალაქო კოდექსის 405-ე მუხლი); დამატებითი ვადა საჭირო არ არის, თუ უსარგებლოა ან ვადა არსებით პირობას წარმოადგენდა („მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის მე-18 მუხლი). გაჭიანურდა და ინტერესი დაიკარგა — ანაზღაურებისა და ხარჯების მოთხოვნის უფლება არ აქვს („მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის მე-18 მუხლი).

3. ფული: უარის შემდეგ ავანსი ბრუნდება (სამოქალაქო კოდექსის 352-ე მუხლი); ვადის დარღვევით გამოწვეული ზიანი ანაზღაურდება (სამოქალაქო კოდექსის 404-ე მუხლი); პირგასამტეხლო — მხოლოდ წერილობით შეთანხმებული (სამოქალაქო კოდექსის 418-ე მუხლი) — კანონისმიერი ყოველდღიური პირგასამტეხლო არ არსებობს; ბე დამამზადებლის ბრალით ჩაშლისას ორმაგად ბრუნდება (სამოქალაქო კოდექსის 423-ე მუხლი).

4. წუნი, „ზომებს არ შეესაბამება“: დამზადებულია არა ის, რაც შეუკვეთეს, — ნაკლია (სამოქალაქო კოდექსის 641-ე მუხლი); გამყიდველის მიერ არასწორი მონტაჟი = ნაკლი („მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის მე-16 მუხლი); დამამზადებელი თავად ირჩევს: გამოასწოროს თუ თავიდან გააკეთოს (სამოქალაქო კოდექსის 642-ე მუხლი); შემდეგ — ფასის შემცირება გაუფასურების თანხით (სამოქალაქო კოდექსის 645-ე მუხლი) ან უარი.

5. მიღება: ცნობილი ნაკლით პრეტენზიის გარეშე მიღებისას მასზე უფლებები აღარ გაქვთ (სამოქალაქო კოდექსის 652-ე მუხლი) — ნაკლი აქტში ჩაწერეთ დამატებითი გადახდის წინ; ნაკლის გამო მოთხოვნები — მიღებიდან ერთი წელი (სამოქალაქო კოდექსის 655-ე მუხლი). დამამზადებლის ბრალის გარეშე უარის თქმა ყოველთვის შესაძლებელია, მაგრამ გაკეთებულის ანაზღაურებითა და ზიანით (სამოქალაქო კოდექსის 636-ე მუხლი).

6. სად მივმართოთ: დამამზადებელი (პრეტენზია) → მომხმარებლის დაცვის სააგენტო → სასამართლო.

7. მტკიცებულებები: ხელშეკრულება ზომებითა და ვადით, გადახდები (ავანსი ან ბე), გადადებებზე მიმოწერა, ფოტოები და გაზომვები, აქტი შენიშვნებით, პრეტენზია დამატებითი ვადით.

8. ხაფანგები: „კანონისმიერი ყოველდღიური პირგასამტეხლოს“ მოთხოვნა წერილობითი პირობის გარეშე; დაუყოვნებლივ უარი წერილობითი დამატებითი ვადის გარეშე; დამატებითი გადახდა და აქტის შენიშვნების გარეშე ხელმოწერა; ავანსისა და ბეს აღრევა.

აუცილებლად გადაამოწმეთ

• ინდივიდუალური შეკვეთა მიზეზის გარეშე არ ბრუნდება — უფლებები ნარდობისა და უხარისხო მომსახურების ნორმებით
• ვადის დარღვევა: წერილობითი დამატებითი ვადა → ხელშეკრულებაზე უარი, ავანსის დაბრუნება, ზიანი
• პირგასამტეხლო მხოლოდ წერილობითი პირობისას; კანონისმიერი ყოველდღიური პირგასამტეხლო არ არსებობს; ბე — ორმაგი ოდენობით
• წუნი / ზომებს არ შეესაბამება: დამატებულ ვადაში გამოსწორება ან გადაკეთება → სხვისი ძალებით დამამზადებლის ხარჯზე, ფასის შემცირება, უარი
• შენიშვნების გარეშე მიღება თვალსაჩინო ნაკლზე უფლებებს გართმევთ; ნაკლის გამო ვადა — ერთი წელი