拒绝保修维修：“不属于保修范围”：依据格鲁吉亚法律该怎么办

该怎么办

1. 瑕疵何时被发现——这决定争议的结果：瑕疵在最初6个月内被发现的，推定其在交付时即已存在，除非卖家证明并非如此（《格鲁吉亚消费者权利保护法》第20条）；6个月之后，瑕疵在交付时已存在须由买家证明（《消费者权利保护法》第20条）；法定权利——只要瑕疵在自交付起2年内被发现，无论保修期多长（《消费者权利保护法》第20条）。
2. 以“按保修”为由拒绝或“去找厂家”，法律并不因此改变：商业保修（卖家或厂家提供）是在卖家法定义务之外自愿附加的（《消费者权利保护法》第4条）；保修条件限制消费者法定权利的，该条件无效（《消费者权利保护法》第19条）；请求应向卖家（მოვაჭრე）提出，而不是向厂家（《消费者权利保护法》第17条）；维修或更换免费——全部费用（邮寄、人工、材料）由卖家承担（《消费者权利保护法》第17条）。
3. 另外：卖家须遵守其出具的保修，包括广告中的条件（《消费者权利保护法》第19条）；将法定权利说成卖家的“好意”属于禁止的做法（《消费者权利保护法》第25条）。
4. “进水”“撞击”“拆过”——在前半年内由卖家证明，而不是援引其自家服务中心的单据：要求出具附照片的书面结论并提出异议——也可以自行委托独立鉴定并附于起诉状（《格鲁吉亚民事诉讼法典》第162条）。
5. 拒绝或拖延：在合理期限内未维修也未更换的——减价或解除合同（《消费者权利保护法》第17条）。途径：向卖家提出书面索赔 → 竞争与消费者保护署（《消费者权利保护法》第28条）（向该署申请——不得晚于违法行为发生后2年（《消费者权利保护法》第31条），违法行为得到确认的，该署的鉴定费用由卖家承担（《消费者权利保护法》第32条））→ 起诉（合同请求权的起诉——在3年内（《格鲁吉亚民法典》第129条））。
6. 向谁申请：卖家（索赔）→ 竞争与消费者保护署 → 区（市）法院。
7. 证据：收据、保修卡、收货日期、附照片的服务中心书面单据、往来函件、独立鉴定人的结论。
8. 陷阱：接受口头拒绝而没有书面结论；与厂家或服务中心争执而不找卖家；以为法定权利随保修期届满而终止。

务必核对

• 最初6个月内，买家有过错（“进水”“撞击”）由卖家证明；之后——由买家证明
• 商业保修是对法定权利的附加；限制法定权利的条件无效；法定权利——瑕疵在2年内被发现即可主张
• 请求向卖家提出，维修免费，且承担全部费用
• 以独立鉴定对服务中心的结论提出异议；索赔 → 消费者保护机构 → 法院