保修维修拖延或反复出现：依据格鲁吉亚法律该怎么办

该怎么办

1. 定性：消费者，瑕疵在期限内（瑕疵在交付后2年内发现的，享有相应权利（《消费者权益保护法》第20条）），卖家已经收下商品进行维修——问题不在于“是否属于保修情形”，而在于第一顺位的权利是否已经用尽：维修和更换是第一顺位的权利（《消费者权益保护法》第17条）。
2. 期限：维修/更换——在合理期限内，不得给消费者造成重大不便（考虑商品的性质和购买目的）；法律没有规定天数（《消费者权益保护法》第17条）。以送修/取回记录上的日期以及该物品日常使用的必要程度来衡量。
3. 转向退款/减价：减价/解除——如果在合理期限内没有修好/更换，且消费者的利益已经丧失（《消费者权益保护法》第17条）；再次出现故障——减价/解除——如果维修/更换会造成重大不便（《消费者权益保护法》第17条）；减价/解除合同——如果维修/更换不可能（《消费者权益保护法》第17条）。但瑕疵轻微的，不得解除合同（《消费者权益保护法》第17条）。“保修仅限维修”——限制法定权利的保修条件无效（《消费者权益保护法》第19条）。
4. 索赔函：解除合同并退还价款（或减价），或者给出最后期限——解除合同——须在买方指定的附加期限无果之后（《格鲁吉亚民法典》第405条）；明显无用的，不需要附加期限（《格鲁吉亚民法典》第405条）。结果：解除的，双方返还所得（《格鲁吉亚民法典》第352条）；退出合同的——还可要求赔偿损失（《消费者权益保护法》第17条）；维修的所有费用（运送、工时、材料）——由卖家承担（《消费者权益保护法》第17条）。
5. 程序：卖家 → 向竞争与消费者保护署投诉；不排除法院（《消费者权益保护法》第28条）→ 起诉（合同请求权的诉讼时效为3年（《格鲁吉亚民法典》第129条））。
6. 向谁求助：卖家 → 署（კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტო）→ 区（市）法院。
7. 证据：收据、保修卡、每一次维修的送修/取回记录、带日期的往来联系、有送达签收记录的索赔函。
8. 陷阱：照搬俄罗斯的固定维修期限和按日计算的违约金——在格鲁吉亚期限是“合理的”，没有法定违约金；再次送修时没有载明日期和故障描述的记录；指望署通过个别争议追回款项——这要靠法院。

务必核对

• 法律没有规定固定的维修期限——只要求合理期限且不造成重大不便
• 维修拖延或无效的，可以转向减价或解除合同并退款
• 再次出现故障——是主张重大不便的理由；瑕疵轻微的不得解除合同
• 载明具体期限的书面索赔函；之后向署和/或法院求助