محصّلو الديون يتصلون ويهددون ويراسلون الأقارب: ماذا تفعل وفق القانون الجورجي

ماذا تفعل

1. الدين لا يعطي حق الضغط: يُحظر عند التحصيل، بغرض الإكراه، تضليل العميل والإساءة إلى سمعته، ومنها إبلاغ الغير (قواعد البنك الوطني لجورجيا لحماية المستهلكين، المادة 12)؛ والقواعد إلزامية للبنوك ومؤسسات التمويل الأصغر والاتحادات الائتمانية وجهات إصدار القروض (قواعد البنك الوطني لجورجيا لحماية المستهلكين، المادة 1)؛ ويجب أن يكون لدى الدائن مدونة سلوك أخلاقية للتحصيل (قواعد البنك الوطني لجورجيا لحماية المستهلكين، المادة 12).
2. إذا اتصل محصّل الديون: عند نقل الدين إلى المحصّل يلتزم الدائن بإلزامه بمدونة السلوك الأخلاقية نفسها (قواعد البنك الوطني لجورجيا لحماية المستهلكين، المادة 12)؛ وينظر الدائن في الشكاوى حتى بعد بيع الدين (قواعد البنك الوطني لجورجيا لحماية المستهلكين، المادة 13).
3. الخطوة 1 — مطالبة كتابية إلى الدائن (تواريخ المكالمات، وحظر الاتصال بالغير): الرد الكتابي على المطالبة — في موعد أقصاه شهر واحد (قواعد البنك الوطني لجورجيا لحماية المستهلكين، المادة 13)؛ وفي الموضع نفسه مطالبة بشأن البيانات: على المعالِج أن يثبت أساس معالجة (نقل) البيانات (قانون حماية البيانات الشخصية، المادة 5)؛ والطلب بوقف المعالجة — يجب تنفيذه أو رفضه في موعد أقصاه 10 أيام عمل (قانون حماية البيانات الشخصية، المادة 16).
4. الخطوة 2 — البنك الوطني: يكفل البنك الوطني حماية مستهلكي الخدمات المالية (قانون البنك الوطني، المادة 64¹)؛ وعن المخالفة يطبّق البنك الوطني تدابير رقابية وعقوبات (قواعد البنك الوطني لجورجيا لحماية المستهلكين، المادة 15). الكشف عن الدين للأقارب/صاحب العمل: شكوى إلى دائرة التدقيق الحكومي أو إلى المحكمة (قانون حماية البيانات الشخصية، المادة 22)؛ والقرار بشأن التدابير — 10 أيام، والنظر — حتى شهرين (+ شهر) (قانون حماية البيانات الشخصية، المادة 50)؛ وغرامة على الشخص الاعتباري الذي يتجاوز رقم أعماله 500 000 لاري — 2 000 لاري (قانون حماية البيانات الشخصية، المادة 67).
5. التهديدات والملاحقة — الشرطة: التهديد بالحياة أو الصحة أو المال الذي يثير خوفاً مبرراً جريمة (القانون الجنائي، المادة 151)؛ والمكالمات/الرسائل غير المرغوبة المنتظمة إلى الشخص وأقاربه التي تسبب معاناة أو خوفاً — ملاحقة (جريمة) (القانون الجنائي، المادة 151¹). المحكمة: دعوى لحماية الشرف والحياة الخاصة، ومع الخطأ — تعويض عن الضرر المعنوي (القانون المدني، المادة 18).
6. إلى أين تتوجه: الدائن؛ البنك الوطني؛ دائرة التدقيق الحكومي (სახელმწიფო აუდიტის სამსახური)؛ الشرطة/النيابة؛ المحكمة.
7. الأدلة: تسجيلات وسجل المكالمات، ولقطات الشاشة، وإفادات الأقارب، وإخطار نقل الدين، ونسخة المطالبة.
8. الفخاخ: التوقف عن الدفع «انتقاماً» — يبقى الدين وغرامة التأخير؛ والشكوى إلى المحصّل فقط لا إلى الدائن؛ والبحث عن «قانون المحصّلين» الروسي الذي يحدد عدد المكالمات — لا وجود له في جورجيا؛ والكتابة إلى مفتشية/دائرة البيانات الشخصية الملغاة.

احرص على التحقق مما يلي

• حظر الضغط والأفعال المسيئة عند التحصيل (قواعد البنك الوطني لجورجيا)، وهو إلزامي للمحصّل أيضاً
• الكشف عن الدين للأقارب/صاحب العمل — شكوى إلى دائرة التدقيق الحكومي
• الترتيب — مطالبة إلى الدائن (الرد خلال شهر) ← البنك الوطني ← دائرة التدقيق الحكومي ← الشرطة عند التهديد
• التهديدات والمكالمات المنتظمة — أركان جرائم؛ وتوثيق الأدلة
• الدين نفسه يبقى — يجب التحقق من الحساب والتقادم على حدة