Oto servis aracı kötü onardı veya hasar verdi: Gürcistan hukukuna göre ne yapmalı

Ne yapmalı

1. Süreler: onarım kusurlarına ilişkin talepler bir yıldır (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 655), işin kabulünden (aracı teslim aldığınız günden) itibaren (Medeni Kanun, md. 655); bilinen kusurla itirazsız kabul edildiyse buna ilişkin hak kalmaz (Medeni Kanun, md. 652) — teslim sırasında itirazlarınızı tutanağa yazdırın.
2. Nitelendirme: onarım eser sözleşmesidir (istisna akdi), kusur kararlaştırılan şartlara aykırılıktır (Medeni Kanun, md. 641); araç kişisel ihtiyaç içinse ve servis girişimciyse — ayrıca tüketici haklarının korunması kanunu uygulanır (Tüketicinin Korunması Kanunu, md. 2).
3. Yeni hasar: servis, teslim edilen araca verilen hasardan dikkatsizlik halinde bile sorumludur (Medeni Kanun, md. 650); “bizim kusurumuz değil” ve makbuzdaki kayıtlar kurtarmaz — kasıttan doğan sorumluluğu kaldıran kayıt geçersizdir (Medeni Kanun, md. 395).
4. Arıza giderilmediyse: yeniden yapma — yüklenicinin hesabına (iş, malzeme, nakliye) yapılır (Medeni Kanun, md. 642); gidermesi için yazılı olarak makul ek süre verin (Tüketicinin Korunması Kanunu, md. 18) → ardından — onarımın servisin hesabına başka biri tarafından yapılması, fiyat indirimi veya zararların tazmini ile sözleşmeden dönme (Tüketicinin Korunması Kanunu, md. 18); Medeni Kanuna göre — giderme süresi dolduysa — başka serviste onarım ve masrafların tahsili (Medeni Kanun, md. 643) veya ücretin değer kaybı tutarında indirilmesi (Medeni Kanun, md. 645). Yeni parça yerine kullanılmış parça: kendi kalitesiz malzemelerinden (yedek parçalardan) yüklenici sorumludur (Medeni Kanun, md. 646).
5. Fatura ve alıkoyma: keşif bedeli önemli ölçüde aşıldıysa — öngörülemeyenler hariç yalnızca kararlaştırılan ücret ödenir (Medeni Kanun, md. 631), keşif bedelinin öngörülemeyen artışını servis derhal bildirmek zorundadır (Medeni Kanun, md. 631); servis, alacaklarına karşılık aracı rehin olarak alıkoyabilir (Medeni Kanun, md. 634) — yalnızca haklı alacaklar için: tartışmasız kısmı ödeyin, tartışmalı kısma yazılı olarak itiraz edin.
6. Kanıtlar ve yol: kendi bilirkişi raporunuzu yaptırıp davaya ekleyebilirsiniz (Medeni Usul Kanunu, md. 162) — yeniden yapılmadan önce; talep → Tüketiciyi Koruma Ajansına şikâyet, mahkemeye gitme hakkınızı ortadan kaldırmaz (Tüketicinin Korunması Kanunu, md. 28); Ajans bir tüketici grubuna karşı ihlalleri inceler; kişisel para — mahkeme yoluyla (Tüketicinin Korunması Kanunu, md. 30).
7. Başvuru yeri: servis (talep) → Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Ajansı → mahkeme.
8. Kanıtlar: iş emri, keşif/fiyata ilişkin yazışma, itirazların yazıldığı teslim tutanağı, teslimde ve çıkışta fotoğraflar, sökülen parçalar, oto bilirkişi raporu, ek süre içeren talep.
9. Tuzaklar: aracı tutanağa itiraz yazmadan teslim almak; talep ve kusurun tespiti olmadan başka serviste yeniden yaptırmak; bir yıllık süre yerine genel üç yıllık süreyi esas almak; Ajansın araç sahibi lehine para tahsil etmesini beklemek.

Mutlaka kontrol edin

• onarım kusurlarına ilişkin süre — kabul tarihinden itibaren bir yıl; görünür kusura ilişkin çekince koymadan aracı kabul etmek — hakların kaybı
• servis, teslim edilen araca verilen hasardan dikkatsizlik halinde bile sorumludur
• sıra: ek sürede servisin hesabına giderme → başka yerde onarım (servisin hesabına) / fiyat indirimi / zararlarla birlikte sözleşmeden dönme
• keşif bedelinin aşıldığı derhal bildirilmediyse ödeme yükümlülüğü yoktur; aracın alıkonması — yalnızca haklı alacaklar için
• yeniden yapılmadan önce bağımsız bilirkişi raporu; talep → Ajans → mahkeme