Sigorta şirketi konut veya mal için tazminat ödemeyi reddetti: Gürcistan hukukuna göre ne yapmalı

Ne yapmalı

1. Reddi poliçeyle karşılaştırın: risk teminat kapsamında mı, bir istisna var mı; standart şartlardaki belirsizlikler sigortalı lehine yorumlanır (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 345); savaş veya başka bir mücbir sebepten doğan zarar ancak bu özellikle kararlaştırılmışsa karşılanır (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 831) — depremi risk listesinde arayın.
2. «Geç bildirdiniz»: sigortalı, sigorta olayını öğrenir öğrenmez sigortacıya bildirir (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 814); ancak sigortacının menfaatleri önemli ölçüde zarar görmemişse sigortacı buna dayanamaz (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 814). «Kusur sizde»: kanuna göre sigortacıyı ödemeden ancak sigortalının kastı veya ağır ihmali kurtarır (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 829) — poliçe (alarm gibi) bir şartı teminat koşulu olarak belirlemediyse, basit dikkatsizlik reddi haklı kılmaz.
3. «Bilgi gizlediniz»: sözleşme yapılırken bilgilerin gizlenmesi, sigortacı bunları biliyorsa veya sigortalının kusuru yoksa sözleşmeden dönmeye imkân vermez (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 808); sigortacı, bilgi verilmemesi nedeniyle sözleşmeyi ihlali öğrendiği andan itibaren 1 ay içinde feshedebilir (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 811); olaydan sonra yapılan fesih, gizlenen durum olayın gerçekleşmesini etkilememişse ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 812). Sözleşmeden sonra artan risk (alarmın sökülmesi) hakkında hemen bildirim yapılır (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 813).
4. Ödeme: olay halinde zararı azaltmak ve sigortacının talimatlarını yerine getirmek gerekir (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 830); sigorta bedeli malın değerinden düşükse ödeme oranlı yapılır (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 827); ipotekli dairede ödeme ancak bankaya zarar bildirildikten sonra yapılır (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 294).
5. Usul: belgeleri isteyin (sigortacı talep üzerine sözleşmenin, poliçenin ve eklerinin kopyalarını ücretsiz verir (Sigorta Hizmetlerinde Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Talimat, md. 5)) ve yazılı, gerekçeli bir ret isteyin; şikâyet (sigortacının yazılı bir şikâyet inceleme usulü bulunmalıdır (Sigorta Hizmetlerinde Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Talimat, md. 6)) → Devlet Sigorta Denetim Servisi (დაზღვევის სახელმწიფო ზედამხედველობის სამსახური), tüketicilerin sigortacı tarafından hakları ihlal edildiğine ilişkin başvurularını inceler (Sigortacılık Hakkında Kanun, md. 21); Tüketicileri Koruma Ajansı sigortacılığı incelemez (Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun, md. 29) → mahkemede dava (sözleşmeden doğan taleplerde zamanaşımı 3 yıldır (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 129)).
6. Nereye başvurulur: sigortacı (şikâyet) → Devlet Sigorta Denetim Servisi → ilçe (şehir) mahkemesi.
7. Delil: kurallarıyla birlikte poliçe, yazılı ret, bildirim tarihinin kanıtı, itfaiye/polis tutanakları, fotoğraflar, keşif/masraf dökümleri.
8. Tuzaklar: şikâyeti Tüketicileri Koruma Ajansı'na götürmek; sigortacının zarar görüp görmediğini kontrol etmeden «geç bildirdiniz» retine razı olmak.

Mutlaka kontrol edin

• reddin dayanağını poliçeye göre kontrol edin (risk/istisna); belirsiz şartlar sigortalı lehine yorumlanır
• geç bildirim, sigortacının menfaatleri önemli ölçüde zarar görmemişse ödemeden kurtarmaz; ödemeden yalnızca sigortalının kastı veya ağır ihmali kurtarır
• «bilgi gizlediniz» — yalnızca sigortalının kusuru varsa, 1 ay içinde ve durum olayı etkilememişse geçerli değildir
• usul: sigortacıya şikâyet → Devlet Sigorta Denetim Servisi → mahkeme; Tüketicileri Koruma Ajansı değil