银行、贷款、小额信贷、银行卡被扣款：依据格鲁吉亚法律该怎么办

该怎么办

1. 贷款——重新核算请求：借款的年实际利率≤50%（《格鲁吉亚民法典》第625条）；银行贷款同样适用上述上限（《格鲁吉亚民法典》第868条）；违约金和其他制裁每日不超过主债务余额的0.27%（《格鲁吉亚民法典》第625条）；因一次逾期的总额不超过主债务余额的1.5倍（《格鲁吉亚民法典》第625条）；但对于银行/小额信贷机构，国家银行有权就制裁（利息除外）和提前还款另行规定（《格鲁吉亚国家银行法》第64¹条）；计算年利率时未计入的费用不予补偿（《格鲁吉亚民法典》第868条）。
2. 提前还款：提前还款费用≤主债务余额的2%（《格鲁吉亚民法典》第625条）。抵押：拍卖前所有权人可以清偿债权，避免出售（《格鲁吉亚民法典》第304条）；如果债权人不受国家银行监管——抵押物的出售即清偿自然人的债务，即使所得款项不足（《格鲁吉亚民法典》第301条）。应在逾期前以书面形式申请重组。
3. 银行卡被扣款：冻结银行卡；银行卡被盗/被他人使用的，应无不当迟延地书面通知银行（《支付服务法》第30条）；自扣款之日起≤13个月内可要求更正（《支付服务法》第32条）；证明认证和交易正确性的责任在银行（《支付服务法》第32条）；最迟在下一个工作日结束前退还款项（《支付服务法》第33条）；客户对被盗/遗失的银行卡最多承担100拉里（《支付服务法》第33条），客户本人存在诈骗、故意或重大过失的——承担全部（《支付服务法》第33条）。
4. 支付交易的投诉：投诉的答复——最迟15个工作日（《支付服务法》第41¹条）；然后——免费向国家银行下设的争议委员会提出，最迟在投诉后6个月内（《支付服务法》第41¹条）；该委员会审理100 000拉里以内的争议；不经过它也可以直接起诉（《支付服务法》第41²条）。诈骗——向警方报案。
5. 向谁申请：银行/小额信贷机构→格鲁吉亚国家银行（საქართველოს ეროვნული ბანკი；关于支付交易——其争议委员会）→法院；警方。
6. 证据：合同和还款计划、流水单、债权人的债务计算、短信通知、冻结银行卡以及联系银行的时间。
7. 陷阱：对争议交易迟迟不通知银行；把短信验证码告知“银行员工”——有被认定重大过失的风险；未核对计算就按超出法定上限的“罚款”付款；忽视拍卖前关于出售抵押财产的通知。

务必核对

• 利率和制裁的法定上限（并说明国家银行对银行/小额信贷机构的规则）
• 遇有未经授权的扣款：立即通知/冻结、申报期限、举证责任在银行、退款以及客户的责任限额
• 投诉顺序：银行→委员会/国家银行→法院；诈骗则报警
• 证据（流水单、通知、联系的时间）